Conditions Générales de Vente

1. Le vendeur

2. Les produits

La boutique en ligne propose des perles, charms, figurines, clips et bracelets façonnés et peints à la main dans notre atelier parisien.

Chaque pièce étant décorée à la main, de légères variations de teinte, de brillance ou de finition sont normales d'un exemplaire à l'autre. Elles ne constituent pas un défaut. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais le rendu des couleurs dépend de votre écran.

Certaines séries sont limitées : le nombre de pièces restantes est affiché sur la fiche, et la commande est refusée au-delà.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais d'envoi. Ceux-ci sont calculés avant le paiement, affichés dans le récapitulatif, et dépendent du poids réel du colis et de la destination.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent être exigés à l'arrivée. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont ni inclus dans le prix, ni remboursables par nous.

4. La commande

Le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison, puis valide sa commande en procédant au paiement. Cette validation vaut acceptation des présentes conditions.

La vente n'est définitivement conclue qu'après encaissement effectif du paiement. Un email de confirmation, récapitulant la commande, est alors envoyé à l'adresse indiquée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de demande manifestement anormale, ou d'indisponibilité constatée après validation. Le client en est informé et intégralement remboursé.

5. Le paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via notre prestataire Stripe. Les coordonnées bancaires sont saisies directement sur les serveurs sécurisés de Stripe : elles ne transitent jamais par nos systèmes et nous n'y avons pas accès.

Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

6. La livraison

Nous expédions depuis Paris. Les commandes sont préparées à la main, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés, puis remises au transporteur. Les délais ci-dessous s'entendent après expédition :

Le seuil d'envoi offert se calcule sur le montant des articles, hors frais d'envoi.

Deux modes sont proposés selon la destination : la remise à domicile et le retrait en point relais. Le point de retrait est choisi par le client avant le paiement.

Retrait en boutique : vous pouvez aussi commander directement dans nos ateliers du Louvre ou de l'Arc de Triomphe, sans frais d'envoi.

À défaut d'indication contraire, nous livrons au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, et après une mise en demeure restée sans effet, le client peut résoudre la vente et être remboursé (art. L216-1 et suivants du Code de la consommation).

Les colis voyagent sous notre responsabilité jusqu'à leur remise. En cas de colis endommagé ou perdu, écrivez-nous : nous réexpédions ou remboursons.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité (art. L221-18 du Code de la consommation).

Pour l'exercer, il suffit de nous écrire à contact@mynicebracelet.com avant l'expiration du délai, en indiquant le numéro de commande. Le formulaire ci-dessous peut être utilisé, mais n'est pas obligatoire.

Les articles doivent être renvoyés dans un état permettant leur revente, dans les quatorze jours suivant la demande, à l'adresse du siège indiquée à l'article 1. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement, frais d'envoi initiaux compris (au tarif de la livraison standard), intervient au plus tard quatorze jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus des défauts de conformité et des vices cachés. Le client peut nous écrire à contact@mynicebracelet.com pour les mettre en œuvre.

Notre réparation offerte : en plus de ces garanties, nous réparons gratuitement une fois tout bracelet cassé, rapporté dans l'un de nos ateliers. C'est un geste commercial, qui ne limite en rien vos droits ci-dessus.

9. Ateliers et réservations

Les présentes conditions concernent la vente de nos produits en ligne. La réservation d'un atelier relève d'un régime distinct : s'agissant d'une activité de loisirs fournie à une date déterminée, elle n'ouvre pas droit à rétractation (art. L221-28, 12° du Code de la consommation).

Nous appliquons néanmoins une politique plus favorable : l'annulation est gratuite et le remboursement intégral, tant que l'atelier n'a pas commencé. Voir notre FAQ.

10. Données personnelles

Les informations recueillies servent à traiter et expédier la commande, et à répondre aux demandes. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires : Stripe pour le paiement, notre transporteur pour l'acheminement, notre service d'emailing pour les confirmations.

L'inscription à nos actualités est facultative, distincte de la commande, et se révoque en un clic depuis n'importe quel message. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@mynicebracelet.com. Nous cherchons toujours une solution directe, et rapidement.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur qui n'obtient pas satisfaction peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur dont nous relevons sont communiquées sur demande à l'adresse ci-dessus.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction de son lieu de résidence.